FAQ

常見問題

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨的七日鑑賞期權益(包含假日,鑑賞期非試用期)

付款方式
【信用卡付款】

目前接受VISA、Master Card、JCB信用卡

【貨到付款】
  • 貨到付款,於交付您貨物時收取貨款。單筆訂單金額五萬元以內可使用貨到付款。
  • 貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
  • 連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消!
【超商取貨付款】
  • 單筆訂單金額2000元以內可使用超商取貨付款。
  • 商品送達指定門市時會發送簡訊提醒您前往取貨,送達門市後逾七天未前往取貨,本訂單將自動取消。
訂購後何時出貨

1.感謝您訂購聖泉生技產品,我們收到您的訂單2-3工作天內會為您出貨,詳細資訊您可以至訂單查詢瞭解訂單狀況。

2.因應一例一休,宅配恕不接受周六、日或連續假期到貨要求

出貨時間及方式

收到訂單後2-3工作天內會為您出貨,到貨日期會依運送方式有所差異:

  1. 宅配:運費100元,配送時間約10天(不含例假日)
  2. 超商取貨:7-11/全家,運費60元,配送時間約5-7天(不含例假日)。馬祖、金門因超商不再開放『超商取貨服務』故無法寄送,澎湖地區僅開放『超商取貨』恕無法指定到貨日期。
  3. 物流配送營業時間:週一~週五 (逢國定例假日不出貨)
  4. 訂單金額超過2000元以上僅可使用宅配到府服務。
配送運費如何計算

若您配送選擇貨運/宅配,運費110元;超商取貨,運費65元。

因商品超材問題故無法使用便利商店取貨付款,僅可使用宅配到府服務。

超材定義:長+寬+高≦45*30*30公分
單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分
重量5公斤以內

消費多少金額免運費

聖泉生技購物商城滿499元即達免運門檻(優惠專區/福利良品/加價購不列入免運門檻)

未滿499元宅配加收110元運費,超商取貨加收65元運費。

商品可否寄送至外島或其他國家

澎湖、馬祖、金門地區『無法』使用『貨運』寄送
馬祖、金門因超商不再開放『超商取貨服務』故無法寄送,澎湖地區僅開放『超商取貨』恕無法指定到貨日期。

若需寄送至其他國家,請先聯絡客服人員。

商品瑕疵與退換貨

如因消費者個人問題或商品本身具有瑕疵欲辦理退貨者,請於購買日起七天內聯繫客服人員,並備齊欲退貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品、原包裝外盒,且商品必需保持未使用/未拆封狀態,方可接受處理退貨。

如非產品本身瑕疵問題退貨,消費者需自行負擔退回之運費,以及退回款項為發票金額。
當您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,我們將於七日內完成退款手續。

※換貨商品限定更換購買之同品項商品,恕不接受更換其他商品。

3000萬產品責任險

如何查詢訂單資料

登入後,點選 < 訂單 >,即可查詢歷史訂購紀錄。

訂購後多久可以收到商品

到貨日期會依您的運送方式有所差異:

選擇貨運與宅配約需2~4個工作天(不含假日)

選擇超商取貨付款約需4~7個工作天(不含假日)

PS:您可於網站上的「訂單查詢」內查詢商品是否已出貨。

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